Unser Videoplayer verwendet DRM (digitale Sperren), die unsere Videos schützen. Die Aktualisierung von DRM durch externe Betreiber kann zu Fehlermeldungen führen und verhindern, dass die Videos abgespielt werden können.
So aktualisieren Sie Google Chrome:
- Öffnen Sie Chrome auf Ihrem Computer.
- Klicken Sie rechts oben auf das Dreipunkt-Menü .
- Klicken Sie auf Hilfe Über Google Chrome.
- Klicken Sie auf Google Chrome aktualisieren.
- Wichtig: Wenn Sie diese Schaltfläche nicht sehen, haben Sie bereits die neueste Version.
- Klicken Sie auf Neu starten.
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Firefox-Benutzer müssen das DRM-Plugin Widewine updaten:
Wenn DRM-Inhalte in Firefox nicht abgespielt werden, vergewissern Sie sich, ob die Wiedergabe von DRM-Inhalten aktiviert ist.
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche und wählen Sie Einstellungen.
- Wählen Sie den Abschnitt Allgemein und gehen Sie dort im Bereich Dateien und Anwendungen zum Absatz „Inhalte mit DRM-Kopierschutz“.
- Stellen Sie sicher, dass ein Häkchen neben Inhalte mit DRM-Kopierschutz wiedergeben gesetzt ist.
Prüfen Sie auch, ob das Plugin Widevine Content Decryption Module aktiviert ist:
- Klicken Sie auf die Menüschaltfläche , klicken Sie auf Add-ons und Themes und wählen Sie Plugins.
- Gehen Sie zum Plugin Widevine Content Decryption Module zur Verfügung gestellt von Google Inc. und klicken Sie dort rechts auf die Schaltfläche mit den drei Punkten .
- Stellen Sie sicher, dass im Auswahlmenü die Option Immer aktivieren gewählt ist.
Folgen Sie den oben beschriebenen Schritten, um in den Firefox-Einstellungen, Abschnitt Allgemein, Bereich Dateien und Anwendungen, Absatz „Inhalte mit DRM-Kopierschutz“ das Häkchen neben Inhalte mit DRM-Kopierschutz wiedergeben zu entfernen und es anschließend wieder zu setzen. Dadurch wird Firefox die DRM-Komponenten neu laden.
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